Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les commandes passées sur le site https://iletaitunefougasse.fr sont expédiées en France métropolitaine uniquement, sauf mention contraire lors de la commande.

2. Préparation des commandes

Les produits proposés sont des produits alimentaires frais et périssables, fabriqués artisanalement.

Les commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

📦 Les expéditions ont lieu du lundi au jeudi, hors jours fériés, afin d’éviter toute immobilisation des colis pendant le week-end.

3. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (notamment Chronopost).

Le mode de livraison disponible ainsi que les frais correspondants sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Il était une Fougasse ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, incidents logistiques, etc.).

5. Réception de la commande

Il appartient au client de :

  • vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie,

  • s’assurer de sa présence lors de la livraison.

⚠️ En cas d’absence lors de la livraison, de refus du colis ou de non-réclamation dans les délais impartis par le transporteur, aucun remboursement ne pourra être effectué, les produits étant périssables.

6. Problème de livraison

En cas de colis endommagé, manquant ou non conforme, le client doit :

  • effectuer une réclamation dans un délai de 24 heures suivant la réception,

  • fournir des photos du colis et des produits concernés,

  • contacter le service client à l’adresse suivante :
    📧 agalan@groupe-fougasse.fr

Toute réclamation effectuée hors délai ou sans justificatif ne pourra être prise en compte.

7. Responsabilité

Il était une Fougasse ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise conservation des produits après réception,

  • d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client,

  • d’un retard ou défaut de livraison imputable au transporteur.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande :
📧 agalan@groupe-fougasse.fr
📞 07 88 73 44 56